零售業(yè)RFID2017年預(yù)期將強勁增長

零售業(yè)RFID的應(yīng)用是目前最為廣泛的RFID應(yīng)用。在全球市場來說，零售業(yè)RFID今年將會有更為強勁的增長。而前段時間，亞馬遜公布了其在西雅圖的概念店：Amazon Go讓很多RFID專業(yè)人士看到了RFID在零售業(yè)更為深遠(yuǎn)的應(yīng)用。

下面請看外媒的研究報告：

RFID技術(shù)在2016年取得了巨大的進步。服裝行業(yè)繼續(xù)領(lǐng)先RFID應(yīng)用，約46億件衣物攜帶RFID標(biāo)簽。化妝品，電子和酒精以及汽車用品，體育用品和小家電也開始看到RFID的應(yīng)用。因為標(biāo)簽技術(shù)的發(fā)展，克服了金屬和小體積的技術(shù)限制，化妝品和珠寶開始形成了一個蓬勃發(fā)展的市場。

看來，2017年將會是RFID爆發(fā)的一年。根據(jù)研究公司IDTechEx，去年服裝行業(yè)總共使用46億張RFID標(biāo)簽，但這也僅占整個服裝市場的約10%，留下了很大的增長空間。全球總共有40億個可用于RFID標(biāo)記的服裝項目，表明服裝市場的巨大潛力。

根據(jù)咨詢公司Kurt Salmon的調(diào)查，在收入至少為5億美元的60家零售商的調(diào)查中，73%表示已部署或正在試點RFID。而在2014年的研究中這個數(shù)字為34%，市場翻了兩倍多。

RFID在零售行業(yè)的具有遠(yuǎn)大前景這一跡象出現(xiàn)在去年。當(dāng)時梅西百貨宣布，其銷售的每個產(chǎn)品將在2017年年底攜帶一個RFID標(biāo)簽。零售商銷售的產(chǎn)品中超過60%目前攜帶RFID標(biāo)簽。

“2017年將是一個有趣的一年，”全球RFID專家Bill Hardgrave說，他是奧本大學(xué)哈佛商學(xué)院院長。“我們在過去24個月中所看到的行動非常健康，只會加速。RFID將繼續(xù)被應(yīng)用，源標(biāo)簽是一個很大的驅(qū)動力。

能夠反映RFID對投入產(chǎn)出比影響的突出指標(biāo)

資料來源：Kurt Salmon RFID零售調(diào)查，2016

除了梅西百貨，馬克和斯賓塞和迪卡儂去年都有重大RFID擴展。RFID標(biāo)簽供應(yīng)商艾利丹尼森，Impinj和恩智浦都表示標(biāo)簽銷售強勁增長，艾利丹尼森預(yù)計2017年RFID將增長30%，盡管美國的服裝市場增長緩慢。

“我們將不僅看到今年的零售商廣度增加，也將看到使用深度的增加，”Hardgrave說。“零售商對RFID應(yīng)用將從一兩個小部門，擴大到到其他部門。這一切都是由庫存準(zhǔn)確度驅(qū)動的，零售商意識到，如果不使用RFID，他們不能獲得良好的庫存準(zhǔn)確度。

根據(jù)Platt零售研究所的數(shù)據(jù)，除了將庫存準(zhǔn)確度從65%提高到98%或更高之外，零售商還從多個方面受益于RFID，該研究報告了對梅西百貨的研究結(jié)果：

產(chǎn)品顯示符合率：RFID的使用大大提高了顯示符合率。未顯示的產(chǎn)品在4%-6%范圍內(nèi)，而未使用RFID之前，這項數(shù)據(jù)在30%以上。

客戶滿意度：整體客戶滿意度以及客戶“查找所有商品”的能力都有提高，女鞋部門(WSD)比梅西百貨其他部門的增長更快。這歸功于改進的產(chǎn)品顯示符合率，以及商店員工可以花費更多的時間與客戶溝通和更少的時間進行盤點的事實。

銷售額：數(shù)據(jù)表明，在RFID部署后，全價銷售的銷售額增加了1%，降價銷售的銷售額增長了2.6%。

RFID標(biāo)簽也可以起到防盜的作用，在某些情況下，被動標(biāo)簽取代了硬安全標(biāo)簽。此外，RFID使零售商能夠與消費者互動，并了解他們的購買習(xí)慣。零售商可以衡量哪些產(chǎn)品進入試衣間并進入結(jié)帳臺，幫助形成數(shù)據(jù)驅(qū)動的分析，了解為什么某些產(chǎn)品不賣 - 無論是風(fēng)格，定價還是缺貨。

然而，未來才只是開始，當(dāng)涉及到中斷零售概念，如Amazon Go。Amazon Go這家在西雅圖的概念店允許客戶購買物品而不用排隊結(jié)賬完成物理支付過程。在這種情況下，亞馬遜利用傳感器融合技術(shù)(如RFID，攝像機和其他傳感器技術(shù)的組合)來使用來自所有來源的數(shù)據(jù)來解決問題。在這種情況下，RFID僅表示一個數(shù)據(jù)點。Auburn RFID實驗室主任Justin Patton說，未來RFID應(yīng)用的最終目標(biāo)是將RFID作為數(shù)據(jù)采集工具，納入更廣泛的傳感器融合解決方案。

“這是零售技術(shù)的巨大飛躍，”Patton說。“這個想法是采用很多不同類型的傳感器，并在零售商店環(huán)境中將它們組合在一起。RFID不是目的地，而是到達(dá)那里的車輛。“我們看到的另一件事是在這種應(yīng)用中，RFID應(yīng)用的重點已經(jīng)從存儲操作和丟失預(yù)防，轉(zhuǎn)移到取消結(jié)帳流程。而這是零售商關(guān)注客戶體驗度的結(jié)果。

高端時尚零售商Rebecca Minkoff正試圖通過使用RFID解決方案在其Soho的旗艦店實現(xiàn)自動結(jié)帳。Rebecca Minkoff與技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司QueueHop合作，重新設(shè)計了零售店的結(jié)帳體驗。Rebecca Minkoff在其他使用案例中廣泛部署了RFID，包括RFID鏡子和試衣間，與消費者互動。SoHo的重新設(shè)計的結(jié)帳體驗將在12月上線。

雖然自助結(jié)賬技術(shù)已經(jīng)存在于消費者的愿景中很多年，然而時尚零售一直猶豫的原因是高價產(chǎn)品的潛在盜竊風(fēng)險。QueueHop重新設(shè)計了顧客通過手機或者QueueHop自助結(jié)算亭進行付款的時刻的標(biāo)簽解鎖，提高了安全性。

RFID技術(shù)可以讓客戶有更好的購物體驗，同時有效地減少線路，結(jié)賬話費的時間。Rebecca Minkoff希望重新定義傳統(tǒng)的結(jié)帳形式，并通過數(shù)字化體驗將良好的實際購物體驗帶回到實體零售店，增加實體零售店的銷售額。這種解決方案對于不愿意與銷售員接觸的消費者會有一種更好的體驗。

“我不知道是什么樣的模式將是最后的解決方案，但我們會看到這些東西在2017年開始涌現(xiàn)，”Hardgrave說。