商業(yè)進化論：成本最低、效率最高的生產(chǎn)方式才是社會和商業(yè)的進化方向！

　　社會的進化可能遵循一定的規(guī)律——在人類不斷提高的需求驅(qū)動下，人類用新技術(shù)、新制度去創(chuàng)造更大的生產(chǎn)能力。每一個新技術(shù)與新制度的組合，都可以看做一種新的生產(chǎn)方式，其中成本最低、效率最高的生產(chǎn)方式就是社會和商業(yè)的進化方向。

　　按照這樣的規(guī)律，我們當前即將進入的社會是什么樣的呢?我非常同意托夫勒的觀點——人類社會經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會，即將進入信息社會。所以，這一篇文章將著重講解我對信息社會的觀點。

　　一、時代更替的標志——起于青萍之末，終于泰山之阿

　　人類社會的發(fā)展經(jīng)歷過很多重大的技術(shù)或社會變革，為了突出歷史的厚重感，人們往往喜歡用“時代”這個詞來描述。涉及時代的詞有很多，有的時候人們用一種工具來命名時代，比如石器時代、青銅時代;有的時候用一個人物，比如拿破侖時代、毛澤東時代;有的時候是一種生產(chǎn)活動，比如農(nóng)業(yè)時代、工業(yè)時代;有的時候則是一種技術(shù)，比如電氣時代、互聯(lián)網(wǎng)時代等。

　　我們看到關(guān)于時代的詞匯中，多數(shù)都采用一種工具或一種技術(shù)命名，因此我們可以直觀的感受到新技術(shù)對時代劃分的重要性。然而，字典上對“時代”一詞的解釋是“歷史上以經(jīng)濟、政治、文化等狀況為依據(jù)而劃分的時期”，絲毫不見技術(shù)的影子。那么為什么要以技術(shù)來命名時代?而且歷史上的新技術(shù)層出不窮，為什么只有少數(shù)技術(shù)堪稱開創(chuàng)的新時代呢?

　　社會的變革往往都是始于一種新技術(shù)，繼而帶來新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)(也就是經(jīng)濟)，最終影響到社會制度(也就是政治、文化)。人們對時代變遷最直觀的感受是新技術(shù)，而決定一種技術(shù)能否開啟新時代的則是它能否影響社會經(jīng)濟與文化。

　　回顧歷史，深刻影響人類社會的技術(shù)屈指可數(shù)。首當其沖是取火的技術(shù)，它帶給人戰(zhàn)勝猛獸和自然的力量，帶來了“狩獵產(chǎn)業(yè)”，產(chǎn)生了原始部落。隨后則是種植和養(yǎng)殖為主的農(nóng)業(yè)技術(shù)，它讓人類有了穩(wěn)定的食物來源，并萌生了疆土的概念，誕生了城邦與國家，以及皇權(quán)與階級。再后則是蒸汽機的使用，它讓人類可以使用巨大的能源驅(qū)動沉重的機器，因此可以開展工廠化生產(chǎn)，并誕生了現(xiàn)代民主國家與公司，以及人權(quán)、私有產(chǎn)權(quán)與自由市場。隨后的內(nèi)燃機技術(shù)、電氣技術(shù)、電子技術(shù)等盡管也帶來了技術(shù)的巨大進步，但還沒有改變社會政治和文化，因此還不能稱作開啟新時代。

　　二、信息時代的商業(yè)與社會

　　有人將創(chuàng)新分為三個階段：技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)創(chuàng)新、社會創(chuàng)新。上一個時代的代表性技術(shù)進入社會創(chuàng)新的時期，也是下一個時代技術(shù)開始孕育的時期。電子信息技術(shù)出現(xiàn)于工業(yè)時代的晚期，最初只是一項技術(shù)創(chuàng)新，但終究將帶來商業(yè)創(chuàng)新和社會創(chuàng)新，所以將開啟一個新時代。盡管我們對電子設(shè)備已經(jīng)習以為常，但我們不能因此忽視電子信息技術(shù)將產(chǎn)生的深刻影響。

　　(一)商業(yè)創(chuàng)新方面，一批新型企業(yè)將把軟件邏輯與產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，利用信息優(yōu)勢，成為生產(chǎn)活動的組織者、產(chǎn)業(yè)鏈的主宰者

　　首先，在商業(yè)創(chuàng)新層面，人們衣食住行等各個領(lǐng)域內(nèi)，都將誕生一批新型企業(yè)，借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，取得產(chǎn)生信息和應用信息的優(yōu)勢地位，并以此優(yōu)勢指揮、調(diào)動傳統(tǒng)的加工制造、物流、服務(wù)等實體企業(yè)，滿足人們的需求。這些新型企業(yè)將成為產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的新角色，并改變產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)原有企業(yè)的職能，重塑產(chǎn)業(yè)鏈的形態(tài)，成為產(chǎn)業(yè)鏈的組織者和主宰者。這些新型企業(yè)將占有產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造出的大部分價值，并成為社會經(jīng)濟的中堅力量。

　　為了實現(xiàn)這一點，這些新型企業(yè)必須把生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程內(nèi)化為軟件產(chǎn)品的程序邏輯，甚至圍繞如何利用好信息而重新改造業(yè)務(wù)流程。新型企業(yè)表面上的產(chǎn)品可能是一款軟件、APP或互聯(lián)網(wǎng)平臺，但實際上是借助這款產(chǎn)品組織了線上、線下的生產(chǎn)流程。軟件的使用者(也就是各項服務(wù)的提供者)只需依照軟件的指令提供服務(wù)，即可實現(xiàn)與其他生產(chǎn)要素的合作，并最終共同完成生產(chǎn)或服務(wù)過程。由于新型企業(yè)的軟件平臺可以通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)高效準確的掌握大量信息，因此可以使整個生產(chǎn)過程更加高效。

　　比如，Uber號稱每個城市的業(yè)務(wù)運營只需要三人加一本操作手冊，大量的出租車、順風車都只需要按照Uber平臺的指令進行服務(wù)。摩拜單車的車輛回收工作、違規(guī)停車的檢查工作并非由摩拜公司員工進行，而是由另一群平臺使用者擔任“獵手”完成。滴滴代駕的司機線下認證、考核、培訓工作，并不需要在滴滴專門的辦公場所進行，而是由認證專員(我設(shè)想未來甚至其他滴滴用戶也可以接單擔任認證員)在街邊完成，并將認證過程的影像數(shù)據(jù)上傳。

　　這些案例中，互聯(lián)網(wǎng)平臺就是上文所謂的“新型企業(yè)”，他們實際上成為了生產(chǎn)和服務(wù)活動的組織者，他們用一個網(wǎng)絡(luò)平臺、一款軟件驅(qū)動著眾多線下服務(wù)者完成生產(chǎn)工作(這就是所謂的“共享經(jīng)濟”)，而他們自身也成為估值百億的巨人。

　　目前很多O2O、SaaS、大數(shù)據(jù)企業(yè)都面臨困境，我不認為他們是“偽創(chuàng)新”，而是他們沒有將軟件邏輯和產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，結(jié)果成了生產(chǎn)流程中可有可無的雞肋。他們當前的困境，恰恰是新的起點，我認為三年內(nèi)就能看到一批O2O、SaaS、大數(shù)據(jù)等企業(yè)成長為產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)的組織者(以后我們將專門一篇文章探討O2O、SaaS、大數(shù)據(jù)企業(yè)的前景)。

　　(二)社會創(chuàng)新方面，這些新型企業(yè)所依賴的社會基礎(chǔ)設(shè)施將發(fā)生巨大變化，呈現(xiàn)靈活性、分布式的特征，社會產(chǎn)權(quán)制度、雇傭制度乃至社會組織形態(tài)都將發(fā)生變化

　　供給側(cè)的變革——新要素、新設(shè)施、新力量、新組織、新能源、新制度

　　上述新型企業(yè)需要借助信息優(yōu)勢組織產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)活動，因此產(chǎn)生、處理及使用信息是其核心活動。為實現(xiàn)這些活動，企業(yè)需要借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和眾包、可再生能源等基礎(chǔ)設(shè)施，主要包括以下幾方面：

　　①新要素：企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，記錄業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵信息，形成大數(shù)據(jù)，并以此更好的組織生產(chǎn)活動。與人們目前通常理解的不同，大數(shù)據(jù)的核心特征并非“大”，而是“準”。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)自動記錄人們社會生活行為的數(shù)據(jù)(是自動“記錄”而非專門“統(tǒng)計”)，就可以更準確的指導線下服務(wù)提供方改進業(yè)務(wù)流程，而不需要在浩如煙海的數(shù)據(jù)中大海撈針。現(xiàn)在很多企業(yè)一提大數(shù)據(jù)，就想數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化，我認為是走上了歧途。

　　②新設(shè)施：企業(yè)可以靈活的使用本地和云端的計算機資源，對數(shù)據(jù)進行存儲、處理和傳輸。這也意味著繼公路和市場作為工業(yè)時代的重要基礎(chǔ)設(shè)施之后，計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備成為信息時代的新型基礎(chǔ)設(shè)施。而且，這些新型基礎(chǔ)設(shè)施也是由社會化的方式提供，并互相連通。目前云計算資源的主要提供者往往是阿里云、AWS等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，未來更多的企業(yè)、個人都可以在效率成本的前提下共享自己的空閑計算、存儲、帶寬資源，并且在權(quán)限安全的前提下互聯(lián)互通，形成類似區(qū)塊鏈的“混合云的網(wǎng)“(以后會有專文探討區(qū)塊鏈與“混合云的網(wǎng)”)，借此也解決了信息孤島的問題。

　　③新力量：在處理數(shù)據(jù)的過程中，企業(yè)可以利用人力與人工智能共同進行，常規(guī)性、機械性的處理工作由人工智能完成，而靈活性、復雜性的工作，仍有人完成。盡管最近以深度學習為代表的人工智能的發(fā)展如火如荼，但是在人類當前對智能的認知水平下，我們?nèi)圆粦�該期望人工智能可以像人一樣思考，也不應該為人工智能的應用設(shè)定太復雜的目標(盡管根據(jù)Gartner曲線，幻想和失望是必然的)。人工智能只需要像工業(yè)時代的機器一樣，幫助人類完成一定的重復性工作，提高生產(chǎn)流程的效率即可。只不過工業(yè)時代的機器提供的是體力勞動，而人工智能在實現(xiàn)智力勞動。至于真正具備思考能力的人工智能，則是下個時代的產(chǎn)物(我們以后也會有文章探討下個時代的人工智能)。

　　④新組織：企業(yè)與勞動者的關(guān)系，將不只是穩(wěn)定雇傭關(guān)系，還包括類似滴滴代駕、豬八戒等企業(yè)的平臺接單、眾包等勞務(wù)關(guān)系。因此，勞動者并不一定是企業(yè)的雇員，而可以同時為多家企業(yè)工作。勞動者也不需要在固定的辦公場所工作，而是可以通過互聯(lián)網(wǎng)在任何地方工作。對于企業(yè)來說，勞動力資源也向計算機資源一樣形成虛擬的“池子”，采用“本地雇員+云端勞動者”的混合方式，靈活、彈性的調(diào)配。

　　⑤新能源：與此相適應，以太陽能為代表的新能源，能夠提供更多的能源，也能更好的適應分布式的生產(chǎn)方式。在歷史發(fā)展過程中，人類文明使用能源的能力也將從農(nóng)業(yè)時代使用動植物能源(燒柴、畜力)，經(jīng)歷工業(yè)時代使用化石能源(燃煤、石油)，進化到信息時代使用核能(太陽能、可控核聚變)。

　　⑥新制度：當上述經(jīng)濟活動領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生巨大變革后，相應社會思想、文化、制度領(lǐng)域也會出現(xiàn)變革。比如，在產(chǎn)權(quán)制度方面，工業(yè)時代的核心生產(chǎn)資料為實物，因此基于實物的物權(quán)制度是保障經(jīng)濟活動順利進行的重要制度。而信息時代的核心生產(chǎn)要素為虛擬的信息，信息在經(jīng)濟活動中扮演重要角色，因此有巨大的價值，其權(quán)屬也應得到保護。但信息與實物有很大區(qū)別，實物物權(quán)的四個重要屬性：占有權(quán)、使用權(quán)、處置權(quán)、收益權(quán)，這是基于實物的唯一性。而信息可復制，因此占有權(quán)、使用權(quán)可以共享，而處置權(quán)、收益權(quán)則仍然屬于信息的所有者。

　　此外，勞動領(lǐng)域的雇傭制度，經(jīng)濟核算領(lǐng)域的企業(yè)會計制度、國民經(jīng)濟核算制度，也都需要進行相應的改進(希望下一步能從制度經(jīng)濟學的角度進行深入研究)。甚至人們對工作、家庭、國家的認識和文化也會發(fā)生變化——在信息社會高度分散化、分布式的生產(chǎn)方式下，是否需要更具向心力的文化維系社會的穩(wěn)定?抑或出現(xiàn)更加個人主義的文化?這都是值得關(guān)注的問題。

　　消費側(cè)的變革——新終端，新平臺，新入口

　　上述幾方面關(guān)注于生產(chǎn)領(lǐng)域，而在消費領(lǐng)域，重要的新現(xiàn)象是消費渠道的變化，或者說是流量入口的變化。

　　①新終端：首先，在硬件方面，消費者接入互聯(lián)網(wǎng)的方式經(jīng)歷了從PC到手機的變化，而下一代接入設(shè)備是什么呢?很多人對類似Google Glass、iWatch的穿戴設(shè)備寄予厚望，也有人認為VR/AR是下一代入口，我認為它們都不是重點，但他們的確反映了一個趨勢——具備接入網(wǎng)絡(luò)功能的設(shè)備正在多樣化，不同場景下將有不同設(shè)備可以聯(lián)網(wǎng)，下一代入口不一定是單一的，而是分散多樣，而手機只是眾多設(shè)備之一。但是當設(shè)備數(shù)量增加后，需要一個類似“家庭微型服務(wù)器”的智能中心設(shè)備將它們互聯(lián)，并且承擔控制中心、數(shù)據(jù)中心、計算中心等工作，它將是下一代入口的核心(以后我們將專文探討下一代入口)。

　　②新平臺：此外，在軟件方面，與“家庭微型服務(wù)器”配合的是具備一定智能性的“智能助手”。蘋果公司當初在手機上推出Siri便是劍有所指，最近推出的Mac操作系統(tǒng)Sierra也具備了Siri功能，更說明智能語音助理將跨越眾多入口設(shè)備而無處不在。它可以部署在智能中心上，并隨時在任何接入設(shè)備上呈現(xiàn)。這也要求智能中心設(shè)備具有安全性、穩(wěn)定性、較高的計算和網(wǎng)絡(luò)性能，這并不是任何一個移動設(shè)備可以勝任的。而我們看到，蓬勃發(fā)展的深度學習技術(shù)，讓語音識別、自然語言處理、人工語音合成、機器寫作等技術(shù)都更加成熟，智能助手的技術(shù)要素將很快齊備。接下來各類APP也可以安裝在智能中心上，并向智能助手提供通信接口，讓通信助手可以自動調(diào)用APP的功能甚至進行復雜的互動。

　　③新入口：最重要的，在內(nèi)容和功能方面，目前單一平臺壟斷大量流量的格局將被打破，眾多的自媒體、專業(yè)論壇、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者、網(wǎng)紅、達人等將成為分散化的入口，他們提供知識、引導時尚或慰藉情感，成為人們信任乃至盲從的對象，而他們將影響人們的消費偏好與行為。當然，效率和利益的博弈將始終存在，當自媒體數(shù)量過多，人們又會被淹沒在信息海洋里，這樣就缺乏效率，因此基于智能推薦的聚合平臺則會崛起，成為流量的實際享有者。同時，優(yōu)秀的作者又會不斷脫離平臺、另起爐灶尋求最大化自身利益。分與合的背后，都是效率在推動(后面將專文從信息論的角度，分析效率如何影響商業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，“中間商”存在的價值是什么?)

　　信息時代的圖景

　　當信息技術(shù)與商業(yè)及社會制度充分融合后，我們將看到這樣的圖景：

　　信息成為社會經(jīng)濟活動的核心要素，一些新型企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)采集信息，利用云計算、人工智能、眾包來處理信息，利用信息指揮千軍萬馬實現(xiàn)生產(chǎn)合作;

　　社會生產(chǎn)活動將采取分散化、分布式的方式進行組織，人們不必擠在巨型城市，而是分散于風和日麗的小城，靈活的進行線上工作。

　　人類社會動用的物質(zhì)和能源是現(xiàn)在的10倍，產(chǎn)生的GDP是現(xiàn)在的10倍，其中傳統(tǒng)加工制造及服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的GDP只占10%，新型企業(yè)帶來的GDP占90%。

　　三、信息時代后的下一個時代——智能時代

　　就在信息技術(shù)的影響逐步延伸到商業(yè)形態(tài)社會制度時，另一項新技術(shù)又悄然萌發(fā)了，它就是所謂的人工智能。目前人們對于智能的理解還非常膚淺，目前人工智能的代表性技術(shù)是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，但由于缺乏對原理的理解，研究者們只能不斷嘗試各種神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化方法，就好似愛迪生試遍1000種材料才能找到燈絲。然而，就像人類只有掌握了熱力學、空氣動力學等理論才能模仿鳥飛行一樣，人類也只有掌握了關(guān)于智能的深刻原理，才有可能讓機器模仿人的智能。

　　但直到今天，我們?nèi)匀徊荒芙o“智能”下一個準確的定義，與此類似的還有什么是“空間”，什么是“維度”，什么是“能量”。這些司空見慣的概念，我們卻不能給出足夠深刻的定義，這恰恰就是我們認知的邊界。而對這些概念背后原理的研究，將引發(fā)下一次重大技術(shù)創(chuàng)新。在這些概念背后，還可以看到另一些科學概念——信息、量子、熵等(有許多有趣的猜想，我們后面將專文探討)，也許就是對這些基礎(chǔ)科學的研究，最終讓人類進入超越維度、跨越空間、驅(qū)使宇宙能量、執(zhí)掌生物智能的文明階段。